Yeni normalarla satış və xidmət

Bu günlərdə – şəxsən və ya onlayn görüşməyimizdən asılı olmayaraq – inam yaratmaq imkanları məhduddur. Həm onlayn ünsiyyət, həm də sosial məsafə qaydaları yaxşı təsir bağışlamaq üçün seçimlərimizi məhdudlaşdırır. Müştərilər lazım olmayan alış-verişə daha az diqqət ayırırlar. Qeyri-müəyyən gələcək müştəriləri daha ehtiyatlı və daha az qərarlı olmağa məcbur edir.

Laqeyd qalan satış davranışları möhkəmləndirilməlidir. Hər ünsiyyətdə gözləntiləri artırmaq üçün biz satış adamı üçün müştəri ilə əlaqə yaratmaq məqsədilə ona şüurlu şəkildə uyğunlaşmanı daha vacib hesab edirik. Satış adamları ilə işləyərkən biz düşüncə tərzini formalaşdırmaqla başlayırıq ki, dəyişikliyi lazım olduğunu anda qəbul etməyə hazır olsunlar. Sonra təcrübədən keçmiş təsirli davranışlar hazırlayırıq və yeni dövr üçün uyğun olan yeni tətbiqlər əlavə edirik. Bunu işdə praktik vəziyyətlərdə test edilmiş konsepsiyalardan istifadə edərək öyrədirik.

Onlayn olaraq daha da böyük bir dəyişmə hərtərəfli ehtiyacların qiymətləndirilməsinə təsir göstərmir. Bu gün bir Tesla-nı beş kliklə sifariş edə bilərsiniz. Müştərilər, bir mütəxəssislə məsləhətləşmədən qərarlarının ehtiyaclarına uyğun olması kimi yanlış fikir qəbul edirlər. bir.

Bundan sonra satışın əsas problemi ekspert rolunda olan satış adamına ehtiyac duyulduğunu müəyyən etmək olur. Bu da satıcıların etibarlı məsləhətçi kimi yetişdirilməsinə ehtiyacını artırır. Bu səbəbdən DEVELOR satış proqramları zamanı bütün satıcı rollarını başa düşməyə yönəlmişdir.

“Hər şeyi onlayn sifariş edə bilərəm” kimi yanlış təəssürat həm də şəxsi müştəri təcrübəsinin vacibliyini çətinləşdirir. Nəticə etibarilə şirkət ya tamamilə onlayn olur ya da yaşamaq üçün ən yaxşı satış və müştəri təcrübəsini təmin etməli olur. Müştəri təcrübəsini yeni reallıqda araşdırmaq, şəxsi qarşılıqlı münasibətlərdə kritik cəhətdən yenidən hazırlıq keçmək və qaydaların yaxşı icra olunduğundan əmin olmaq satışda şəxslə qarşılıqlı əlaqənin dəyərini maksimuma çatdırmaq istəyən şirkətlər üçün çox vacibdir.

Satış inkişafındakı diqqətimiz, qalib gələn ünsiyyət nümunələrini öyrətmək və onları davamlı gücləndirən əməliyyat qaydalarını istifadə etməklə müştəri gözləntilərini aşmağa yönəlmişdir.